Politique de remboursement

1. Généralités

TopCoachPlus s'engage à offrir un service de qualité. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances puissent nécessiter une demande de remboursement. Cette politique décrit nos modalités de remboursement pour les services de coaching et d'accompagnement.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, vous avez le droit d'annuler toute session réservée dans un délai de 14 jours à compter de la réservation, sauf si le service a déjà commencé avec votre accord exprès.

3. Conditions de remboursement

• Annulation jusqu'à 48h avant la session : remboursement complet
• Annulation entre 48h et 24h avant la session : 50% remboursés
• Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement
• Sessions entamées : non remboursables

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous écrire à contact@topcoachplus.com en précisant :

• Nom complet
• Date de la session
• Motif de la demande

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.

5. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Aucun frais administratif n'est appliqué.

6. Cas exceptionnels

En cas de force majeure (maladie, urgence familiale, décès d’un proche), un avoir complet ou un report de session pourra être proposé.

7. Contact

TopCoachPlus – Rue du Rhône 45, 1204 Genève, Suisse
Email : contact@topcoachplus.com
IDE : CHE-987.654.321